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Los planes Basic y Pro incluyen una prueba gratuita de 7 días. Al iniciarla se registra tu método de pago, pero no se realiza ningún cargo durante la prueba. Si cancelas antes de que termine, no se cobra absolutamente nada. Si no cancelas, al concluir los 7 días comienza tu suscripción y se realiza el primer cargo.
El plan VIP no incluye prueba gratuita: el primer cargo se realiza al momento de contratar. Puedes conocer la terminal con la prueba de Basic o Pro y cambiar de plan cuando quieras.
Dado que los planes Basic y Pro permiten evaluar la terminal sin pagar antes de contratar, todos los pagos son finales y no reembolsables. La excepción son los errores de facturación (cargos duplicados o por un importe incorrecto), que corregimos con reembolso completo si nos escribes dentro de los 14 días siguientes al cargo.
Puedes cancelar en cualquier momento — durante la prueba o con la suscripción activa — desde Mi Cuenta → Gestionar suscripción y pagos, que abre el portal seguro de Paddle. Si prefieres, también puedes escribirnos a [email protected] desde el correo de tu cuenta.
Durante la prueba, cancelar antes de que termine significa que no se cobra absolutamente nada. Con suscripción activa, la cancelación surte efecto al final del período ya pagado: conservas el acceso hasta esa fecha y no hay cargos futuros.
Los pagos son procesados por Paddle (Merchant of Record). Cualquier corrección por error de facturación se devuelve al método de pago original, normalmente en 5–10 días hábiles según tu banco.
The Basic and Pro plans include a 7-day free trial. Your payment method is registered when the trial starts, but no charge is made during the trial. If you cancel before it ends, nothing is charged at all. If you do not cancel, your subscription begins when the 7 days end and the first charge is made.
The VIP plan does not include a free trial: the first charge is made when you subscribe. You can get to know the terminal through the Basic or Pro trial and change plan whenever you want.
Because the Basic and Pro plans let you evaluate the terminal without paying before you subscribe, all payments are final and non-refundable. The exception is billing errors (duplicate or incorrectly-amounted charges), which we correct with a full refund if you contact us within 14 days of the charge.
You may cancel at any time — during the trial or while subscribed — from My Account → Manage subscription and payments, which opens Paddle's secure portal. If you prefer, you can also write to [email protected] from your account email.
During the trial, cancelling before it ends means nothing is charged at all. With an active subscription, cancellation takes effect at the end of the paid period: you keep access until that date and no further charges are made.
Payments are processed by Paddle (Merchant of Record). Any billing-error correction is returned to the original payment method, typically within 5–10 business days depending on your bank.